因为他身为挂职干部，并不想牵扯到新任书记和老县长之间的政治斗争中去。
只不过程正茂沒有想到，钱元刚竟然如此指示，把他的电话告诉老百姓，还要和老百姓对话，这岂不是相当于把麻烦往自己身上引吗，要知道，对于瑞源县的这些干部來说，县委领导尤其是县委常委们的电话号码除了级别足够之人以外，其他人是不会知道的，因为他们害怕麻烦，钱元刚却要把他自己的电话给老百姓，难道他就不怕麻烦吗，要知道，老百姓们为了告状，可不管你三七二十一的，否则的话，他们也就不会前往市政府去堵门口了。
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不管程正茂虽然心中怀疑，嘴上却说道：“好的，那我马上按照钱书记的指示去执行。”
说话之间，程正茂还不忘把主要责任落实在钱元刚的身上。
钱元刚只是淡淡一笑，直接挂断了电话。
然而，就在这个时候，钱元刚办公桌上的电话再次响了起來。
钱元刚看看电话号码，是从辽源市打來的，是省会的电话号码。
钱元刚接通了电话，电话那头传來一个十分严肃的声音：“是钱元刚同志吗，我是省信访办副主任王天來。”
钱元刚听到省信访办副主任的名头，当时就是一愣，说道：“王主任您好，我是钱元刚。”
确定了钱元刚的身份，王天來的声音中带着几分不满说道：“钱元刚同志啊，我说你们瑞源县到底是怎么回事，怎么隔个十天半月最长时间不超过2个月，就总是会有一拨人到省里來上访，就在刚才，你们瑞源县的一波老百姓直接堵住了省委大院门口，呼啦一下子跪满了一地，领导的车都无法进出，我刚刚从那边把人领到了我们信访办，钱元刚同志，现在请你们瑞源县派人过來把人领走，千万不要再让他们去堵省委大门门口了，领导早就烦了，长此以往的话，对你们瑞源县的领导干部也不太好是吧。”
话，王天來说得十分委婉，但是意思却十分深刻。
钱元刚听到王天來的话之后心中也是一颤。
虽然钱元刚來瑞源县之前就知道瑞源县问題重重，却沒有想到竟然如此严重，不过钱元刚刚刚到任不仅，很多方面的信息还不太了解，他眼珠转了转，说道：“王主任，我刚刚到任瑞源县不久，所以想向您请教一下，瑞源县最近这几年到省里上访的人，他们都反映的是什么问題啊。”
王天來听到钱元刚语气十分真诚，把他的身段放得也十分低调，心中对瑞源县的怨气也就低了许多，解释道：“其实呢，你们瑞源县的问題主要集中在二个地方，第一个就是干、群关系的问題，主要体现在村民与村干部之间的矛盾上，其中有相当一部分群众上访告的是村干部。
第二个问題则是老百姓彼此之间的矛盾，比如说邻里之间宅基地的问題啊，打官司的问題啊，等等，而这种矛盾的根源呢，还是源于官场，为什么这么说呢，原因很简单，老百姓之所以上访是因为他们认为法院在判决的时候出事不公，明显偏袒一方，如此一來，老百姓心气不顺，心理不服，所以就开始四处上访。
综合起來看，你们瑞源县的问題十分复杂，尤其是村镇一级的矛盾冲突十分突出，而这个问題在近些年來有愈演愈烈的趋势，尤其是因为土地买卖的问題所引发的矛盾更是一个接着一个，老百姓上访的问題也往往和这个有关。”
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